بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد. برای مشاوره و ثبت سفارش با شماره : ( واتساپ/ تماس/ تلگرام )  7857300-0939  در ارتباط باشید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت سفارش دارند.

امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد، برای لغو سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

فروش فقط به صورت نقدی می‌باشد.
در فروش اقساطی با توجه به تورم بازار و نرخ بهره بانکی قیمت محصول بسیار گرانتر می‌شود. 

فروش ما هم به صورت حضوری و هم بصورت غیر حضوری انجام میشود .

در صورتی که تمایل به خرید حضوری دارید پس از هماهنگی به فروشگاه بیست مال واقع در شهر بانه، کوچه پاساژ خیام ، پاساژ قندیل ط همکف پلاک 23 مراجعه فرمایید.

سفارشات حداکثر با یک روز اختلاف از جانب ما ارسال می‌شوند.

مرسوله‌هایی که توسط تیپاکس/پست ارسال می‌شوند بسته به آدرس شما بین دو تا سه روز کاری ارسال می‌شوند.

مرسوله‌هایی که توسط پیک مخصوص ارسال می‌شوند نیز با هماهنگی شما ارسال می‌شوند.

بله – کالاهایی که فروشگاه در بیست مال بفروش می‌رسند، دارای اصالت می‌باشند. این محصولات دارای گارانتی معتبر می‌باشند. 

باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال و ارزش سفارش متفاوت است.

هزینه ارسال توسط شرکت پست تعیین میشود بستگی به وزن و ابعاد محصول و قیمت کالا دارد و شامل بیمه هم میشود

هزینه ارسال توسط شرکت تیپاکس هم تا 30 میلیون تومان می‌توان بسته را بیمه کرد.

هزینه ارسال توسط پیک بیست مال با توجه به ارزش مرسوله و مسافت شما از شهر بانه متغیر است و با هماهنگی قبلی امکان دارد

چون تمامی مرسولات پستی تحت پوشش اداره بیمه شرکت پست می‌باشند بنابراین نگران صحت و سلامت کالای خود نباشید.

در صورت وجود آسیب دیدگی فیزیکی هنگام تحویل کالا از مامور اداره پست از پذیرش کالا اجتناب کرده و فرم مخصوص خسارت کالا را پر کنید. 

در اسرع وقت به کارشناسان فروش اطلاع دهید. تمام سعی ما این است که در تمامی مراحل از خرید تا نصب و راه‌اندازی کالا در کنار شما باشیم.

زمان تقریبی تحویل سفارش از طریق پست پیشتاز سه تا چهار روز کاری می‌باشد.

در این روش واریز تمامی وجه الزامی است.

امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد، برای لغو سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

قبل از ارسال ، تیم 20مال ، محصول خریداری شده توسط مشتری را کاملا از لحاظ ظاهری و الکتریکی چک میکند

در صورت معیوب بودن ، مغایرت فنی و فیزیکی و ارسال اشتباه امکان مرجوعی تا 24 ساعت پس از دریافت هست. 

– اشکال و یا ایراد فنی باید در اسرع وقت ( کمتر از دو ساعت ) پس از دریافت کالا، به پشتیبانی بیست مال اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت تست، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش) شامل این سرویس نمی باشد.

-در صورت استفاده نادرست پس از تحویل کالا امکان مرجوعی وجود ندارد.

-استفاده نادرست مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

-کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که قبل از ثبت سفارش، گارانتی آن‌ را بررسی کنید و یا با خود شرکت‌ گارانتی کننده تماس بگیرید.

در صورتی که پس از زمان تست کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

بر روی برگه گارانتی آدرس و شماره تلفن شرکت سرویس دهنده درج شده است. همچنین می‌توانید با پشتیبانی سایت برای راهنمایی تماس بگیرید.

قبل از نهایی شدن سفارش می‌توانید با مشاوران بیست مال جهت خرید بهینه و منطقی طبق نیازتان مشورت کنید. همچنین می‌توانید قبل از ارسال کالا سفارشتان را لغو کنید. 

در صورتی که سفارشی ارسال شود امکان لغو سفارش وجود ندارد. 

اکثر محصولات به دلیل حفظ سلامت ظاهری و رعایت حقوق مصرف کننده، امکان بازگشت به صورت سلیقه ای و با دلیل “انصراف از خرید” را ندارد. 

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را تحویل نگیرید و با پشتیبان سایت هماهنگ کنید.